ABM、BDRといった特定の企業やターゲットを狙った獲得手法が求められつつありますが、その中で電話（コール）を活用したリード獲得への引き合いが増加しています。その理由は大きく以下の2点にあります。
① ターゲットを絞ってアプローチするため、確度の高いリードを獲得できる
コールの最大の強みは「自社が取引したい企業へ直接アプローチできる」点です。
特にエンタープライズ（大企業）などを対象とする場合、限られたリソースでターゲット企業を絞り込み、一点集中型で効率よく開拓を進める必要があります。
② 架電時の接続率が高い
事前にターゲットへコールを行い、「ある程度話を聞いてくれそうな見込みのある担当者」をスクリーニングすることで、再度フォローの電話をかける際にもスムーズに繋がりやすくなります。結果として、無駄な架電が減り、商談転換のチャンスが高くなります。
上記のようなコールの強みを最大限に引き出し、高い成果を上げているのがリーグル株式会社（以下リーグル社）です。ただ電話をかけるだけでなく、以下のような戦略的なアプローチに長けているのが特徴です。
データに基づく高速PDCAとスクリプト改善
コール活動では、コール担当者が自らが受付や担当者からのフィードバック（「お断り理由」等）を回収し、それらをデータ化して集計しています。
その情報を基に「どうすれば受付を突破できるか」「どう課題を訴求すべきか」といった改善案の策定や仮説検証を行うとともに、業界動向・法改正などの背景情報も徹底的に収集します。週次の定例ミーティングにてお客様とこれらを共有・議論し、スクリプトを継続的にアップデートしていくことで、パフォーマンスの向上を図っています。
ヒアリングの最適化と双方向コミュニケーション
外部委託（アウトソーシング）という立場でのコールは、最初の名乗りや説明で相手の関心を削いでしまう難しさがありますが、リーグル社は相手の温度感を下げない繊細なコミュニケーションを得意としています。
たとえば、よくある一方的な提案を押し付けるのではなく、「検討する余地はありますか？」と相手が答えやすい質問を絶妙なタイミングで投げかけます。相手に会話をパスして答えてもらう「双方向のコミュニケーション」による巧みな導線設計を行っています。
ターゲットの複雑性に合わせた複数部署アプローチ
大企業（エンタープライズ）の開拓では、業種やアプローチする部署によって、想定される課題や契約の主管部署が全く異なります。そのためリーグル社では、ターゲットの複雑性に合わせ、事前に複数のスクリプトパターン（過去のプロジェクトでは10パターンに及ぶことも）を緻密に設計して架電に臨んでいます。
さらに、まずはユーザー部門へアプローチして「現場のリアルな課題」をヒアリングし、その情報を持って本来の主管部署（導入決裁部門）へアプローチするといった「複数部署を巻き込む戦略」に長けています。
これにより、難攻不落な大企業からも詳細な情報を引き出し、質の高い商談を創出します。
「人的スキル」の提供
AIが普及しスクリプト作成が容易になった現在においても、現場の生の声に基づいた「能動的な改善提案」や高度なヒアリング能力は人にしかできない領域です。
リーグル社には、年間1000名以上面談して採用率1%未満という厳しい基準をクリアした優秀な人材が中長期で定着しています。
当社は、このインサイドセールス・テレマーケティング領域において卓越した実績を持つリーグル社と業務提携を結んでおります。
当社ではオンラインからイベントまであらゆるリード獲得に精通したリードジェンビジネスに強みを持っています。
さらに、そこにリーグル社が誇る「ターゲットを絞った質の高いリード獲得」の実行力を掛け合わせることで、貴社のリード獲得から質の高い商談創出までを強力に後押しします。
自社のインサイドセールスだけでは手が回らない新規開拓機能の外部委託先として、最適なご提案が可能です。
コールによるターゲットを絞った質の高いリード獲得をご検討の企業様は、ぜひ当社へお気軽にお問い合わせください。